Публичная оферта о общих правилах работы на Сайте CareSoul.ru

Настоящий документ является официальным предложением (Публичный Договор Оферта) Индивидуального предпринимателя Аймальдиновой Камилы Хасановной (ИНН 525625270091, ОГРНИП 320527500018830), являющегося правообладателем сайта CareSoul.ru (далее – Сайт) в адрес физических лиц – пользователей услуг сайта (далее – Специалист) и определяет условия получения услуг c приемом оплаты через Сайт.

Настоящий Договор заключается между Специалистом и Сайтом в момент подтверждения Специалистом персональных данных, сведений о наличии квалификации соответствующей оказываемых на Сайте Услугах, и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

Информация, размещённая на Сайте, содержит условия предложения оказания услуги и представляет собой публичную оферту согласно ст. 435 и п. 2 ст. 437 ГК РФ.

Специалист считается принявшим все условия оферты и приложений к ней в полном объеме и без исключений с момента подтверждения поступившей заявки от Пользователя (Клиента), что приравнивается к заключению агентского договора.

Термины, используемые в настоящем Договоре

Платформа CareSoul - интернет сайт (платформа / площадка / сервис) по адресу https://www.caresoul.ru   на платформе предоставляется возможность для специалистов (консультантов) размещать информацию о себе (их опыт, специализацию, формат работы) и оказывать индивидуальные консультации, и групповые консультации по результатам ознакомления с которыми пользователь Интернет-сайта (Клиент) может получить необходимые знания, сведения.

Консультант/Специалист/Психолог– практический психолог, специалист в соответствующей области, имеющий надлежащим образом оформленные документы, подтверждающие его образование (психологическое, педагогическое, социальные работы, медицинское по направлению подготовки «Терапевт» и «Клинический психолог»), опыт работы и квалификацию, который предоставляет информацию и сведения в области практической психологии неограниченному числу лиц, обменивается опытом, знаниями, мнениями с другими консультантами, а также предоставляет свои услуги на платформе CareSoul в порядке, предусмотренном настоящим Договором и соглашением с CareSoul. Условия регистрации Консультанта и возможность доступа на платформу «CareSoul» регламентируется настоящим Договором оферты.

Консультация - одна из услуг, предлагаемых на платформе CareSoul. Предполагает собой получение клиентом (авторизованным пользователем) единоразовой онлайн-консультации или многоразового курса онлайн-консультаций, в области практической психологии, у одного из (или нескольких) специалистов, представленных на платформе. Все консультации всех представленных на платформе специалистов проводятся в онлайн-формате через видео-сервис (Онлайн-Комната) размещенный на платформе CareSoul (сайт https://www.caresoul.ru  ).

Онлайн-Комната/Видео-Сервис – раздел сайта https://www.caresoul.ru   (платформа CareSoul) через который технически реализуется коммуникация (онлайн аудио-видеосвязь) между клиентом (авторизованный пользователь) и специалистом (или специалистами) при условии, что и клиент и специалист, имеют в своем распоряжении исправную и должным образом подключенную всю необходимую медиатехнику (веб-камера, микрофон, наушники/колонки), а также доступ в интернет со скоростью достаточной для поддержания видео-связи онлайн.

Публичная оферта - данное соглашение о Правилах предоставления услуг является публичным Договором, который считается заключенным между CareSoul с одной стороны, и Специалистом, с другой стороны, с момента принятия последним всех без исключения условий и положений Правил предоставления услуг настоящего Договора и который является единственным источником урегулирования всех условий предоставления услуг, привилегий, отношений между CareSoul и Специалистом, возникающих в процессе их выполнения и соблюдения в соответствующей области знаний. Все рекламные, презентационный и другие материалы, созданы и существуют в целях развития CareSoul, носят информационно-справочный характер. Принятие данных Правил (Акцепт) является обязательным для лиц после их авторизации.

Акцепт - полное, безусловное и безоговорочное принятие Специалистом условий публичной оферты, Правил предоставления соответствующих услуг.

Акцепт осуществляется выставлением галочки (птички), в знак согласия с данным Договором (Правилами), в специальном поле во время регистрации/авторизации.

Клиент - под словом клиент подразумевается неограниченное число лиц, прошедших процесс регистрации/авторизации на сайт https://www.caresoul.ru  (платформа CareSoul) и заинтересованных в получении консультации в области практической психологии или уже получает оные у специалистов с помощью сервиса на платформе CareSoul.

Пользовательский контент - вся информация, опубликованная пользователями или клиентами платформы CareSoul. Включает в себя в частности такие виды пользовательских публикаций как:

а) Отзыв о специалисте(психологе)

б) или платформе CareSoul;

в) публикация Специалистами статей и публикаций психологической тематики, затрагивающие вопросы практической психологии.

PRO-аккаунт Специалиста - профессиональный профиль для продвинутых Специалистов, предоставляемых Сайтом на коммерческой основе, с целью привлечения большего количества потенциальных Клиентов.

1. Основные положения.

1.1. Информация, размещённая на Сайте, содержит условия предложения оказания услуги и представляет собой публичную оферту согласно ст. 435 и п. 2 ст. 437 ГК РФ.

1.2. Согласно настоящей публичной оферте Сайт обязуется от своего имени и за счет Специалиста реализовывать физическим лицам (Клиентам) психологические услуги, предоставляемые Специалистом, в свою очередь Сайт удерживает комиссию (вознаграждение) от суммы реализованных психологических услуг Специалистом в размере 10 процентов от стоимости консультации (за счет клиента). Кроме этого Сайт так же удерживает комиссию в размере 20 процентов от стоимости консультации с психолога с первой консультации психолога с клиентом.

1.3. Руководство Сайта организовывает функционал по размещению информации об услугах специалистов и проводимых ими консультациях, а также приема денежных средств за консультации от Клиентов при помощи платежной системы . Цены на услуги устанавливаются специалистом в пределах, установленных настоящим договором полномочий в условиях полной финансовой самостоятельности.

1.4. Для реализации психологических услуг Специалист может предоставить персональную информацию и контактные данные, необходимые для исполнения Сайтом своих обязательств. Информация, не размещенная Специалистом на сайте и предоставленная для выполнения настоящего публичного договора, является конфиденциальной. Ее сбор, хранение и использование регулируются Пользовательским Соглашением и Политикой конфиденциальности.

1.5. Правом проведения онлайн-консультаций при помощи Сайта, обладают Специалисты, имеющие высшее психологическое образование, подтверждением является прикрепленный в процессе верификации на Сайте документ об образовании установленного государственного образца.

2. Правила предоставления услуг.

2.1. Порядок осуществления онлайн-консультации:

а) Клиент заходит на сайт https://www.caresoul.ru

б) Для доступа к личному кабинету и возможности получать онлайн-консультаций Пользователь должен пройти регистрацию (или авторизацию, если Пользователь уже зарегистрирован). После регистрации/авторизации Пользователь называется Клиентом;

в) Клиент выбирает специалиста в соответствующем разделе платформы;

г) Клиент связывается со специалистом через сервис платформы CareSoul и договаривается о дате и времени консультации;

д) После назначения даты и времени консультации, Клиент оплачивает стоимость консультации. Средства резервируются на счету Клиента, однако будут списаны только после проведенной консультации.

е) Клиент получает консультацию.

ж) Средства списываются со счета Клиента и услуга считается оплаченной и проведенной.

2.2. Условия регистрации Консультанта и возможность доступа на платформу «CareSoul» регламентируется настоящим Договором.

2.2. CareSoul предоставляет онлайн платформу для специалистов в области психологии (далее – Психологи/Консультанты) и не ограниченного круга лиц (после авторизации – Клиентов), заинтересованных в получении информации в области психологии и/или индивидуальном онлайн консультировании (видео-сессии).

2.3. Сайт https://www.caresoul.ru   (платформа CareSoul), не оказывает и не предоставляет медицинские услуги или/и консультирование в области медицины и смежных с ней.

2.4. Информация на сайте https://www.caresoul.ru (включая, но не ограничиваясь данными, текстами, программным обеспечением, музыкой, звуком, изображением, видео, графиками, графикой, презентациями, сообщениями и/или любой другой информацией («контент»), не представляет собой (как по сути, так и по форме) медицинские консультации любого рода, и не предназначена для диагностики или идентификации лечения медицинского состояния. Ничто на Сайте https://www.caresoul.ru  не может быть истолковано как попытка предложить или сделать медицинское заключение или иным образом участвовать в медицинской практике.

2.5. Настоящим Специалист соглашается с Правилами оказания услуг на платформе CareSoul расположенной по адресу https://www.caresoul.ru, в случае если Специалист по неустановленным причинам отсутствует во время предполагаемой даты консультации в онлайн-комнате, в таком случае Клиент вправе получить оплаченные денежные средства в полном объеме (100%).

2.6. Специалист обязан предупредить Клиента о невозможности проведения консультации не позднее 24 часов, до даты предполагаемой консультации.

2.7. Если Клиент не имеет возможности выполнить договоренность о встрече, он обязан отменить консультацию через интерфейс веб сайта, не позднее чем за 2 (два) часа до предполагаемой консультации. Если Клиент этого не сделает, оплата за консультацию, которую пропустил Клиент по своей вине возврату не подлежит.

3. Права и обязанности сторон.

3.1. Сайт в случае поступления заявки на консультацию от пользователя (Клиента), направляет Специалисту уведомление на Email.

3.2. Сайт предоставляет Специалисту (и пользователю Клиенту) для оказания психологических услуг функционал. Сайт обязан выполнять все действия в рамках договора, руководствуясь интересами Специалиста и условиями договора, а также нормами действующего законодательства, установленным порядком и сложившейся практикой. Сайт обязуется информировать Специалиста о возникших претензиях на качество предоставленных услуг со стороны пользователей (Клиентов) в течение одного рабочего дня с момента их получения.

3.3. Сайт предоставляет пользователю (Клиенту) возможность оплатить, а Специалисту – возможность получить оплату за оказание психологических услуг.

3.4. Сайт имеет право отказать в возможности реализовывать психологические услуги на Сайте Специалисту, нарушившему Пользовательское соглашение или договор публичной оферты.

3.5. За услуги по реализации психологических услуг Сайт получает от Специалиста вознаграждение(комиссию) прямо пропорционально зависящую от стоимости реализованных психологических услуг.

3.6. Услуга по реализации психологических услуг считается выполненной Сайтом, если заявка пользователя (Клиента) принята Специалистом, оплата за данные услуги перечислена.

3.7. Специалист обязуется предоставить только достоверную и актуальную информацию о себе и своих услугах на сайте.

3.8. Специалист обязуется оказать психологические услуги заявленного надлежащего качества.

3.9. Специалист обязуется своевременно уведомить сайт и Пользователя (Клиента), в случае изменения даты и времени оказания психологических услуг, либо невозможности проведения консультации, информировать сайт о своих осуществляемых или предполагаемых действиях, которые могут оказать какое бы то ни было влияние на исполнение сайтом своих обязательств.

3.10. Специалист обязуется самостоятельно отчитываться о полученных доходах с Сайта, оплачивать налоги, в соответствии с действующим налоговым законодательством, настоящий Договор оферты, не регулируется нормами трудового законодательства.

3.11. Сайт обязуется:

3.11.1. Организовать взаимодействие Специалистов и Клиентов в соответствии с Пользовательским соглашением с целью получения последними личных психологических консультаций от Специалистов. А также ответов на вопросы, касающихся сферы психологии и человеческих взаимоотношений, в режиме реального времени при помощи Онлайн-комнаты расположенной на платформе CareSoul.

3.11.2. Обеспечить техническую исправность на Сайте и соблюдать выполнение данного договора.

3.11.4. Вести учет поступлений в счет оплаты онлайн-консультаций, поступившей от Клиентов Сайта, и вводить ограничения доступа Специалистов к ресурсам сайта, в случае нарушения условий настоящего Договора.

3.11.5. Сохранять конфиденциальность личных данных Специалистов и Клиентов, кроме случаев, описанных законодательством Российской Федерации и соблюдением руководством Сайта юридических процедур.

3.11.6. Выполнять предусмотренные п. 3.11.4 Публичной оферты действия надлежащим образом и своевременно.

2.12. Специалист обязуется:

3.12.1. Иметь высшее психологическое образование, либо профессиональную переподготовку дающее право заниматься новым видом деятельности, подтвержденное документом государственного образца.

3.12.2. Специалист настоящим принимает условия, что Сайтом может взиматься комиссия в качестве вознаграждения от реализованных психологических услуг.

3.12.3. Предоставлять Сайту всю необходимую информацию для исполнения обязательств по настоящему Договору.

3.12.4. Предоставить на Сайте достоверную информацию о себе, а также о своем образовании и опыте работы.

3.12.5. Руководство Сайта имеет право контролировать действия Специалиста, производимые им в рамках настоящего Договора, посредством доступа к информационным сообщениям, а также запросов в службу поддержки Сайта.

3.12.6. Специалист не может претендовать на получение денежных средств от Клиента, если он не выполнил своих обязанностей перед Клиентом.

3.12.7. Специалист самостоятельно несет ответственность за выплату налогов с полученных доходов в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

3.12.8. Специалист обязуется проводить взаимодействие Клиентов исключительно в рамках работы на платформе CareSoul, личное взаимодействие вне платформы не допускается.

3.12.9. Соблюдать Этический кодекс психолога принятый «14» февраля 2012 года  V съездом Российского психологического общества, а именно:

3.12.10 Специалист не должен консультировать Клиента с психическими расстройствами. В этом случае следует направить Клиента к психиатру.

4. Ответственность сторон.

4.1. Сайт не несет ответственности за качество оказанных Специалистом психологических услуг перед третьими лицами (Клиентами).

4.2. Специалист несет перед третьими лицами (Клиентами) ответственность за качество предоставляемых услуг и возможные последствия для пользователя (Клиента) оказанных Специалистом психологических услуг.

4.3. Сайт не несет ответственность за качество и достоверность информации о психологических услугах, предоставленной Специалистом.

4.4. В случае выявления нарушения п.3.12.8 настоящего Договора, либо грубых нарушений Правил сервиса CareSoul, договор расторгается в одностороннем порядке, без возможности дальнейшей пролонгации.

5. Расчёты и порядок оплаты.

5.1. В случае подтверждения специалистом готовности провести консультацию, деньги списываются с личного счета клиента и резервируются сайтом, на случай отмены консультации или поступления требования о возврате не позднее 2 часов до предполагаемой даты консультации. Далее полученная оплата за вычетом комиссии сайта и платежной системы, капитализируется на личном счете специалиста.

5.2. Администрация сайта, обязуется после проведения Специалистом онлайн-консультации (в режиме реального времени) обеспечить перечисление денежных средств в счет оплаты за консультацию на личный счет Специалиста указанный при регистрации, с удержанием комиссии причитающейся Платформе в счет вознаграждения и комиссии платежной системы.

5.3. Все расчёты производятся сторонами в соответствии с законодательством Российской Федерации. Оплата по безналичному расчёту производится в рублях.

6. Уведомления.

6.1. В случае поступления заявки на консультацию, специалисту будет отправлено уведомление на Email.

7. Прочие условия.

7.1. Сайт оставляет за собой право регулировать доступ к получению агентских услуг, а также приостанавливать или прекращать предоставление услуг на Сайте по своему собственному усмотрению.

7.2. Настоящий Договор должен рассматриваться в том виде, как он опубликован на Сайте, и должен применяться и толковаться в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7.3. Сайт сохраняет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий Договор при условии публикации новой редакции на Сайте.

7.4. Настоящий Договор имеет приоритет перед иными документами, опубликованными на Сайте, кроме пользовательского соглашения. Признание недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительности остальных положений.

7.5. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении Сторонами обязательств по настоящему Договору, решаются путем переговоров. В случае невозможности их устранения, Стороны имеют право обратиться за судебной защитой своих интересов в соответствии с действующим законодательством РФ, при рассмотрении спора применяется законодательство РФ.

7.6. Специалисту не воспрещается теоретическое и практическое повышение квалификации в области психотерапии, клинической психологии и др.(супервизия) в форме профессионального консультирования Специалиста другими Специалистами, работающими на платформе CareSoul и анализа целесообразности и качества используемых практических подходов, и методов Специалистом.

8. Условия об интеллектуальных правах

8.1. Принимая данные Правила, Вы признаете и соглашаетесь, что услуги и Контент, доступный через сайт Платформы CareSoul, защищен законом об интеллектуальной собственности, за исключением случаев, специально санкционированных Платформой CareSoul.

8.2. Вы соглашаетесь не изменять, копировать, продавать, распространять или создавать производные продукты на основе Сервиса или Контента Платформы CareSoul, полностью или частично, за исключением того, что вышесказанное не относится к Вашему собственному публикуемую контенту, который Вы на законных основаниях загрузите на сайт. При условии, что Вы имеете право на пользование Услугами Вы соглашаетесь не копировать, изменять, создавать производные работы или иным образом пытаться получить исходный код, продавать, лицензировать или иным образом передавать права на Контент сайта платформы CareSoul. Любые права, предоставленные в настоящем документе, принадлежат Платформе CareSoul.

8.3. Ни при каких обстоятельствах платформа CareSoul не будет нести ответственность за любую информацию, размещенную или переданную третьими лицами, в том числе консультантами, или пользователями, в том числе, но не ограничиваясь этим, любые ошибки или упущения в любом содержании, или за любые убытки или ущерб любого рода, понесенные в результате использования любого контента, размещенного на сайте, или переданного по электронной почте или иным образом переданный через сервис. Вы признаете, что платформа CareSoul не просматривает контент, но платформа CareSoul и его уполномоченные лица имеют право (но не обязанность) по своему усмотрению отказать в размещении контента или удалить любой контент, который возможно разместить через сервис. Не ограничивая вышесказанное, платформа CareSoul и его уполномоченные лица имеют право удалить любое содержание, которое нарушает эти условия использования или по любым другим причинам по усмотрению платформы CareSoul и его уполномоченных лиц. Вы согласны с тем, что Вы должны самостоятельно оценивать и нести все риски, связанные с использованием любого контента.

8.4. Принимая данные Правила, Вы несете полную ответственность за контент и другие материалы, которые Вы размещаете на сайте или через сервис. Вы не будете размещать любой контент, который Вы не создали или что Вы не владеете всеми правами, в том числе, всеми авторскими правами на него. Размещая любую информацию, любой контент публикуемый на сайте, Вы предоставляете и будет предоставлять платформе CareSoul право на бессрочное, безотзывное разрешение копировать, отображать, передавать, распространять, хранить, изменять и использовать его.

8.5. Платформа CareSoul может использовать опубликованный контент на свое усмотрение в любых целях в том числе для продвижения, рекламы или его маркетинга, в любой форме, используя технологии, известные сейчас или которые будут развиты позже.

8.6. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что платформа CareSoul может сохранить контент и может также раскрыть его содержание, если это требуется по закону или раскрытие необходимо для:

требования судебного процесса, применимых законов или

а) правительственных запросов;

б) обеспечения соблюдения настоящих Условий пользования;

в) ответа на претензии, что любое содержание нарушает права третьих лиц.

8.7. Платформа CareSoul уважает интеллектуальную собственность других, ожидает от наших консультантов, чтобы те делали то же самое. Если Вы считаете, что Ваша работа была скопирована таким образом, что является нарушением авторских прав, или что Ваши права на интеллектуальную собственность были нарушены то, Вы можете уведомить об этом платформу CareSoul.